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订单客服专员

岗位职责:

1、对客户及业务人员订单的接收及初步审核;

2、U8系统相关单据录制;

3、来访电话处理并做详细记录,客诉问题的反馈及处理;

4、与业务及客户对接,与公司其他部门沟通客户及业务人员的特殊需求及出货速度;

5、外地发货书写传递卡,本地及时排车,与物流部沟通发货;

6、签呈的收发,及批复后的及时通知,并存档备查;

7、按时定期有效的进行客户电话回访,并追踪回访问题的解决;

8、客户资料及价格的整理及申请,销售订单整理;

任职要求:

1、大专及以上学历,1年以上相关工作经验;

2、有良好的团队合作精神,较强的观察力和应变能力,普通话标准,严谨、敬业、自信。